資料刪除說明

先撤銷社群平台授權

您可以直接在社群平台撤銷 AI行銷雲端助手的存取權：

• Instagram：設定與隱私 → 網站權限／Apps and Websites → 使用中 → 找到 AI行銷雲端助手並移除。
• Threads：設定 → 帳號 → 網站權限 → 使用中 → 找到 AI行銷雲端助手並移除。
• X：設定與隱私 → 安全性和帳號存取 → 應用程式和工作階段 → 已連接的應用程式 → 撤銷存取權。

選單名稱可能因平台版本或語言略有不同。撤銷後，本服務將無法再代表該帳號讀取資料、發布內容或執行互動。

向我們提出刪除請求

若您希望刪除本服務保存的社群連接或工作空間資料，請透過本頁下方的官方 LINE 或 Telegram 聯絡，並註明「資料刪除申請」。

為確認您有權提出申請，請提供：

• AI行銷雲端助手的工作空間名稱。
• 要刪除的平台及社群帳號名稱。
• 工作空間管理員登入帳號或其他可供核對的資訊。
• 希望刪除的範圍：單一社群連接、特定內容，或整個工作空間。

請勿提供任何社群平台密碼、完整 OAuth 權杖或代理密碼。客服不會要求您提供這些資料。

我們如何處理

1. 確認申請人的身分及工作空間管理權限。
2. 暫停相關排程、自動回覆、監測與資料同步。
3. 依申請範圍刪除 OAuth 權杖、平台識別資料、代理設定、素材、文案、排程或工作空間資料。
4. 完成後提供處理結果或確認代碼。

Meta 透過官方資料刪除回呼送出的有效請求，系統會刪除對應的 Instagram／Threads OAuth 連接資料並回傳確認代碼。

刪除範圍與依法保留

刪除社群連接通常包含平台使用者識別碼、帳號名稱、存取與更新權杖、權杖效期、授權狀態及該連接保存的代理設定。刪除整個工作空間時，還會處理其中的成員、文案、素材、排程、自動化規則及相關營運資料。

為防止詐欺、處理爭議、履行會計或法令義務，部分最低限度紀錄可能在法定或合理必要期間內保留，期滿後刪除或去識別化。社群平台本身保存的文章、訊息或帳號資料不由本服務控制，需由您直接向該平台處理。

處理時間與結果查詢

我們會在確認有效申請後儘速處理；如因資料範圍、備份週期、爭議或法定保存義務需要較長時間，將透過原聯絡管道說明。

若平台提供資料刪除確認網址或確認代碼，請妥善保存，以便查詢處理狀態。